Conditions générales

MySalon.ma est un service en ligne qui permet à un salon de beauté ou de coiffure de publier ses prestations et ses disponibilités, et à ses clients de prendre rendez-vous.

Les présentes conditions s'appliquent à toute personne qui utilise le service : les salons d'une part, les clients qui réservent d'autre part.

Le service est édité par [RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE], dont le siège est situé [ADRESSE], immatriculée au registre du commerce de [VILLE] sous le numéro [RC], ICE [ICE].

Contact : [EMAIL DE CONTACT] — ou par WhatsApp depuis ce lien.

MySalon.ma met en relation, et rien de plus. Le service n'exécute aucune prestation de beauté ou de coiffure, ne fixe pas les tarifs et n'emploie pas les professionnels.

La prestation est fournie par le salon, sous sa seule responsabilité. Le contrat de prestation se forme entre le client et le salon.

Aucun paiement ne transite par MySalon.ma. La réservation est gratuite pour le client, et le règlement de la prestation se fait sur place, directement au salon, selon les moyens que celui-ci accepte.

Le salon qui utilise MySalon.ma s'engage à :

• exercer son activité de façon régulière, avec les autorisations nécessaires ;
• publier des prestations, des tarifs et des horaires exacts et à jour ;
• honorer les rendez-vous acceptés, ou prévenir le client dans les meilleurs délais ;
• n'utiliser les coordonnées de ses clients que pour la gestion de leurs rendez-vous, le suivi de sa clientèle et, uniquement si le client l'a accepté en réservant, pour lui adresser ses propres offres et ses rappels de suivi (invitation à reprendre rendez-vous) depuis l'application ; ne jamais envoyer d'offre ni de rappel de suivi à un client qui ne l'a pas accepté ou qui a demandé à ne plus en recevoir, et cesser immédiatement à sa demande ;
• ne transmettre ces coordonnées à aucun tiers.

Le salon est seul responsable des messages qu'il envoie à ses clients et du respect de la réglementation applicable à son fichier de clients.

L'accès au service se fait sur invitation. Il peut être suspendu ou résilié en cas de manquement à ces engagements.

Le client qui réserve s'engage à :

• fournir un nom et un numéro de téléphone exacts, afin que le salon puisse la joindre ;
• se présenter au rendez-vous, ou l'annuler dès que possible depuis son lien personnel ;
• ne pas effectuer de réservations fictives ou répétées sans intention de venir.

Chaque réservation donne accès à un lien personnel permettant de consulter et d'annuler le rendez-vous. Ce lien est confidentiel : toute personne qui en dispose peut annuler le rendez-vous.

Le client peut annuler à tout moment depuis son lien personnel. Le salon peut également annuler un rendez-vous ; le client en est informé s'il a laissé une adresse email. Le salon peut rappeler le rendez-vous au client, par email ou par un message WhatsApp envoyé depuis son propre téléphone ; ce message contient le lien personnel d'annulation.

Aucune somme n'étant versée en ligne, une annulation n'ouvre droit à aucun remboursement par MySalon.ma. Les éventuelles conditions propres au salon relèvent de celui-ci.

Le salon peut proposer, depuis sa page, d'offrir une prestation. Le client qui souhaite offrir laisse son nom et son numéro ; le règlement se fait au salon, comme pour toute prestation — aucune somme ne transite par MySalon.ma, qui n'est ni vendeur ni dépositaire de fonds. MySalon.ma fournit uniquement l'outil qui enregistre le bon et produit le code.

Une fois réglé, le salon transmet lui-même à l'acheteur un code de bon cadeau. Ce code est au porteur : toute personne qui en dispose peut l'utiliser. Il vaut pour la prestation nommée sur le bon, dans le salon qui l'a émis, et ne peut être ni échangé contre de l'argent, ni fractionné, ni utilisé dans un autre salon.

Le bon est valable douze mois à compter de son émission. Cette durée est l'engagement du salon d'accepter le bon sans discussion. Passé ce délai, le bon n'est pas perdu : le paiement reçu par le salon lui reste acquis, et le porteur conserve le droit d'en demander l'exécution auprès du salon, qui reste tenu de la prestation payée. Le code cesse simplement d'être reconnu automatiquement en ligne, et le rendez-vous se prend alors directement avec le salon.

Le salon peut annuler un bon non utilisé (erreur de saisie, prestation supprimée, remboursement convenu avec l'acheteur) ; il lui appartient alors d'en informer l'acheteur et de régler la situation avec lui. MySalon.ma ne connaît pas le porteur du code, ne peut pas le contacter, et n'intervient dans aucun litige relatif à un bon.

Si le salon cesse son activité ou ferme son compte, les bons non utilisés cessent d'être reconnus en ligne. Le salon reste seul tenu des prestations qu'il a encaissées.

Les données collectées sont celles nécessaires au rendez-vous : le nom et le téléphone du client, son adresse email s'il en fournit une, ainsi que la prestation, la date et l'heure choisies, son choix de recevoir ou non les offres du salon et, le cas échéant, les offres qui lui ont été adressées. Pour un bon cadeau (article 8), seules les coordonnées de l'acheteur sont enregistrées : le service ne demande jamais celles de la personne à qui le bon est destiné, et ne la connaît pas.

Elles servent à permettre au salon de tenir son agenda, à envoyer les confirmations, rappels et annulations, et à tenir son fichier de clients : historique des rendez-vous, prestations réalisées et montants correspondants, afin de suivre et de fidéliser sa clientèle. Si le client l'a accepté en réservant, le salon peut aussi lui adresser, par WhatsApp, des offres sur ses propres prestations et des rappels de suivi l'invitant à reprendre rendez-vous ; chaque message indique comment ne plus en recevoir, et le client peut retirer son accord à tout moment. Après une visite, le salon peut lui demander, une fois au plus par trimestre, de laisser un avis en ligne ; ce message ne contient aucune offre. Les données ne sont ni vendues ni transmises à des annonceurs tiers, et le service n'utilise aucun traceur publicitaire.

Le salon peut, s'il l'accepte en créant son compte ou depuis son tableau de bord, recevoir les offres et nouveautés de l'éditeur ; ce choix est modifiable à tout moment.

Seul le salon concerné accède aux coordonnées de ses clients. L'éditeur y accède dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement technique du service. Des prestataires techniques (hébergement et envoi d'emails) interviennent pour le compte de l'éditeur, y compris hors du Maroc.

Toute personne peut demander l'accès à ses données, leur rectification ou leur suppression, ou s'opposer sans frais à l'utilisation de ses données pour lui adresser des offres — en répondant STOP au salon, ou en écrivant à [EMAIL DE CONTACT]. Une suppression efface le nom et le numéro de la personne : l'historique des rendez-vous et les bons cadeaux déjà émis subsistent sans aucune identité, car un bon appartient à celui qui en détient le code et ne peut pas être annulé au nom d'un autre. [RÉFÉRENCE DE LA DÉCLARATION CNDP — À COMPLÉTER]

L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer le fonctionnement du service, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue. Le service peut être modifié ou interrompu, notamment pour maintenance.

La responsabilité de l'éditeur ne peut être engagée à raison de la prestation réalisée par le salon, de son annulation, ni des informations que le salon publie.

Les présentes conditions peuvent être modifiées. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date d'utilisation du service.

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents de [VILLE] seront saisis, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.